让“云”平台更接地气！这些数字化治理经验值得点赞

作为上海唯一的国家智能社会治理实验综合基地，杨浦以基地建设为牵引，深入推进智慧社区、数字空间等场景建设，让数字赋能基层治理，惠及百姓生活，也为进一步承载智能社会实验提供广阔的应用空间，奠定丰富的实践基础。

为畅通社情民意表达、引导居民线上参与社区治理，上海市政府于2020年推出“社区云”平台，后续又升级为2.0版微信小程序，值得一提的是，“社区云”使用情况排名全市第一的是杨浦延吉一村居委会，作为老龄人口超五成的老年社区，能够获得如此傲人成绩，他们为此做了哪些努力？一起来看看。

全覆盖式宣发

(资料图片)

推动居民齐“上云”

“我们有什么事情都可以在‘云’上找居委主任帮忙。”延吉一村居民口中常提到的“云”指的是“社区云”平台。在老龄人口占比超50%的延吉一村，若想“社区云”能发挥作用，必须要占人口半数的老年人主动“上云”。

为鼓励大家“上云”参与社区治理，早在平台上线初期，居委会就通过集中公告、定期宣讲、上门走访等方式引导老年人完成注册，最终取得了较高的“上云率”。

以用户思维搭建应用场景

提高居民使用意愿

居委会还积极自学、探索平台上各板块的应用方法，为“社区云”创造场景，逐步养成“上云转转”获取信息的习惯。此外，居委会鼓励居民在“上云”发表意见和建议，并充分发挥一键连线功能，及时为居民排忧解难。

此后，延吉一村上云的人数逐渐递增，覆盖的人群范围也更广泛。如今，打开“社区云”就能看到延吉一村的使用情况获得满分，位于全市6000多个居村委会之首。

知民情探民意

数字化赋能社区治理

“‘社区云’让我们更好地掌握了居民底数、基数信息，如外籍住户分布，残疾人、困难人群信息等。这些基础数据的完善，让居委工作更深入细致。平台提供的多项功能，方便了我们与居民沟通，让居民享受更便捷、人性化的社区服务。”何云向记者介绍。

为进一步改善辖区居民的生活环境，减少因树木过于茂盛带来的安全隐患，延吉一村居委会决定对小区内树木进行修剪维护。居委会通过“社区云”的议事厅平台提前2周发布消息，并利用留言板广泛收集民情民意。

家住隆昌路718弄的杨阿姨留言希望修剪；某幼儿园旁的行道树枝叶太茂盛有安全隐患，家长提议进行修剪……居委会本着“要做就做最好”的理念，充分采纳了合理意见，全力满足居民诉求。继而借助“社区云”及时发布修剪清运安排公告，让居民密切掌握相关工作动态。有了居民的配合，该项工作效率显著提升。

延吉一村居委会利用新技术新平台，建起沟通的桥梁，及时回应民意诉求、解决民生问题，成为基层利用“社区云”开展自治的优秀案例。延吉新村街道相关负责人表示，街道将继续探索“社区云”平台与智慧社区的融合，为居民提供更加高效便捷的数字化、现代化服务。

(来源：上海杨浦)

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